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Título: Planejamento da avaliação dos produtos e serviços do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará
Autor(es): Soares, Francisco Jonatan
Santos, Izabel Lima dos
Santos, Francisco Edvander Pires
Lima, Juliana Soares
Palavras-chave: Bibliotecas universitárias
Avaliação - serviços de biblioteca
Marketing da informação
Estudos de usuários
Métodos de pesquisa e análise
Data do documento: 2016
Citação: SOARES, F. J. ; SANTOS, I. L.; SANTOS, F. E. P.; LIMA, J. S. (2016)
Resumo: Aborda o processo de planejamento e elaboração da avaliação dos produtos e serviços oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Apresenta o referencial teórico que embasou o desenvolvimento das atividades. Metodologicamente, o trabalho faz uso de pesquisa bibliográfica, documental e observação participante. Expõe e discute as etapas do processo de construção do questionário de pesquisa a fim de frisar o uso dessa ferramenta simultaneamente enquanto instrumento de avaliação e de marketing dos produtos e serviços da biblioteca. Apresenta e descreve a estrutura de cada dimensão que compõe o questionário, bem como os motivos dessa estruturação. Destaca as inter-relações entre as dimensões adotadas no instrumento de pesquisa e os documentos normativos relacionados às bibliotecas universitárias. Indica possibilidades de cruzamento, análise e uso dos dados que serão coletados na aplicação da pesquisa de avaliação. Finaliza apresentando as impressões iniciais obtidas na coleta de dados e reforçando a importância desse tipo de processo avaliativo.
Descrição: SOARES, Francisco Jonatan; SANTOS, Izabel Lima dos; SANTOS, Francisco Edvander Pires ; LIMA, Juliana Soares. Planejamento da avaliação dos produtos e serviços do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. In : SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 19, 2016, Manaus, Brasil. [Anais eletrônicos]... Manaus, Brasil, 2016. Disponível em: https://anaissnbu.emnuvens.com.br/anais/article/view/330/328
URI: https://anaissnbu.emnuvens.com.br/anais/article/view/330/328
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