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Tipo: TCC
Título: Avaliação de usabilidade do ChatGPT
Autor(es): Linhares, Ana Beatriz Silva
Orientador: Sampaio, Andréia Libório
Palavras-chave em português: usabilidade;ChatGPT;interação usuário-IA;avaliação heurística;teste de usabilidade
CNPq: CNPQ: CIÊNCIAS EXATAS E DA TERRA
Data do documento: 2025
Citação: LINHARES, Ana Beatriz Silva. Avaliação de usabilidade do ChatGPT. 2025. 98 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Sistemas de Informação) -Campus de Quixadá, Universidade Federal do Ceará, Quixadá, 2025.
Resumo: A usabilidade desempenha um papel essencial na interação humano-computador, sendo um dos pilares para o desenvolvimento de sistemas digitais eficazes, acessíveis e satisfatórios. Este trabalho realiza uma análise detalhada da usabilidade do Chat Generative Pre-trained Transformer (GPT), uma inteligência artificial de conversação desenvolvida para interagir com usuários de maneira natural e eficiente. Utilizando metodologias como avaliação heurística e testes de usabilidade, foram identificadas as principais falhas e pontos fortes da interface, propondo melhorias baseadas nas percepções dos usuários. Os resultados destacam a importância de interfaces claras e intuitivas para a aceitação e o sucesso de sistemas digitais, além de evidenciar a necessidade de um processo contínuo de validação e refinamento. A inclusão de participantes de diferentes idades e áreas de estudo e atuação nas avaliações, mostrou-se essencial para o desenvolvimento dessa pesquisa. Este trabalho conclui que priorizar a usabilidade é fundamental para criar experiências digitais mais satisfatórias, engajadoras e eficientes, servindo como base para futuras pesquisas e aprimoramentos no campo da inteligência artificial conversacional.
Abstract: Usability plays an essential role in human-computer interaction, being one of the pillars for the development of effective, accessible and satisfactory digital systems. This work performs a detailed analysis of the usability of Chat GPT, a conversational artificial intelligence developed to interact with users in a natural and efficient way. Using methodologies such as heuristic evaluation and usability testing, the main flaws and strengths of the interface were identified, proposing improvements based on user perceptions. The results highlight the importance of clear and intuitive interfaces for the acceptance and success of digital systems, in addition to highlighting the need for a continuous process of validation and refinement. The inclusion of participants of different ages and areas of study and activity in the evaluations proved to be essential for the development of this research. This work concludes that prioritizing usability is fundamental to create more satisfactory, engaging and efficient digital experiences, serving as a basis for future research and improvements in the field of conversational artificial intelligence.
URI: http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/80604
Currículo Lattes do Orientador: http://lattes.cnpq.br/5714218246069496
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
Aparece nas coleções:SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - QUIXADÁ - TCC

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