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Title in Portuguese: Planejamento da avaliação dos produtos e serviços do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará
Author: Santos, Francisco Edvander Pires
Soares, Francisco Jonatan
Santos, Izabel Lima dos
Lima, Juliana Soares
Keywords: Bibliotecas Universitárias
Avaliação
Serviços de Bibliotecas
Marketing de Serviços
Estudo de Usuários
Métodos de Pesquisa e Análise
Issue Date: 2016
Citation: SANTOS, Francisco Edvander Pires et al. Planejamento da avaliação dos produtos e serviços do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 19., 2016, Manaus. Anais eletrônicos... Manaus, 2016.
Abstract in Portuguese: Aborda o processo de planejamento e elaboração da avaliação dos produtos e serviços oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Apresenta o referencial teórico que embasou o desenvolvimento das atividades. Metodologicamente, o trabalho faz uso de pesquisa bibliográfica, documental e observação participante. Expõe e discute as etapas do processo de construção do questionário de pesquisa a fim de frisar o uso dessa ferramenta simultaneamente enquanto instrumento de avaliação e de marketing dos produtos e serviços da biblioteca. Apresenta e descreve a estrutura de cada dimensão que compõe o questionário, bem como os motivos dessa estruturação. Destaca as inter-relações entre as dimensões adotadas no instrumento de pesquisa e os documentos normativos relacionados às bibliotecas universitárias. Indica possibilidades de cruzamento, análise e uso dos dados que serão coletados na aplicação da pesquisa de avaliação. Finaliza apresentando as impressões iniciais obtidas na coleta de dados e reforçando a importância desse tipo de processo avaliativo.
URI: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/28446
Appears in Collections:BU - Trabalhos apresentados em eventos

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